トップ > Q&A - よくいただくご質問

Q&A - よくいただくご質問

・製品について

質問市販の洋服は着せられますか?

回答製品は市販の衣装やアクセサリーを着用することができます。

※衣服サイズはメーカーや衣服のタイプによって異なりますので、衣服のサイズ表記と弊社製品のサイズをよくお確かめください。また、ブラジャーのカップサイズは目安としてお考えください。


身長について・・・各シリーズとも、頭部によって身長が異なる場合があります。

体重について・・・表記の体重はボディのみの重量となります。

質問色移りとはなんですか?

回答製品に衣服の染料が染み込んでしまうことを「色移り」と呼びます。主に後染め生地(デニム他、水洗い時に色落ちするもの)や合成樹脂を使用した特殊な生地、衣服に使用されたゴム部分等が製品に直接触れ合うことで色移りする場合がございます。衣服の種類は多岐に渡り、どのタイプが色移りの恐れのあるものか一概には挙げられませんが、上記した生地の他に、洗濯表示の無いもの、色の濃いもののご使用時には十分ご注意ください。

質問色移り防止対策はありますか?

回答色移り防止対策としては以下の点にご注意ください。

●色移りの恐れのある衣服の着用を避ける。
●水洗いで色落ちしないかどうか、洗濯表示をよくご確認する。
●着用させる前に、付属品のホールカバーや製品の目立たない箇所で色写りしないかテストを行う。
●製品に直接生地が触れないように、白の肌着やストッキング等を衣服の下に着せる。

質問入浴、シャワーは可能ですか?

回答シリコン製一体成型製品は、肩の高さまでの水位で入浴、シャワーが可能です。頭部とボディの接続部には防水性はございませんので、そこから水が入らないようご注意ください。内部への浸水は内部骨格及び内部材質に支障をきたす恐れがあります。万が一首内部へ浸水した際は、乾いた布で水分を良くふき取り、十分に乾燥させてください。

質問自分でメイクは可能ですか?

回答化粧品や塗料のご使用は製品に支障をきたす恐れがございますのでお勧めいたしません。化粧品や塗料のご使用は、お客様のご判断にて、必ず事前に後頭部などの目立たない場所でテストを行う等、十分に注意して行ってください。

質問ボディのメンテナンス方法は?

回答シリコン・ソフビ製ボディ共に本体を常に清潔に保つよう心がけてください。特にシリコン製品は特有のベタつきがあります。そのためほこり等ゴミがつきやすい性質があります。これはベビーパウダーを塗布する事によって防ぐ事ができ、滑らかな肌感にすることができます。しかし、ベビーパウダーはやがてとれてしまいますので、快適なご使用のためには、定期的なメンテナンスが必要です。
汚れた場合は、柔らかい布等で水拭きし汚れを落とした後、ベビーパウダーを薄く塗布してください。

質問ウィッグのメンテナンス方法は?

回答別売の「ヘアケアセット」に付属のスプレーとブラシを利用してブラッシングする程度で結構です。

質問どのように保管したらよいですか?

回答ソフビ製品、シリコン製品ともに、湿気の多い場所を避け、クッションの効いた椅子やベッドにリラックスしたような姿勢で座らせる、または寝かせて保管してください。

質問マニキュア、付爪はできますか?

回答市販の付け爪がご利用できます。付け爪の接着にはソフビ製品の場合は両面テープ、シリコン製品の場合は付属のリペアキットを用いてください。マニュキュアを製品に直接塗るのはおやめください。

質問目や口は動きますか? 声は出ますか?

回答製品のまぶた、眼球、唇は開閉しません。また玩具的な機能は、かえってお客様のイマジネーションの妨げになると考え、声の出る機能はございません。

質問製品の局部(ホールパーツ)はどうなっていますか?

回答弊社のホールパーツは、法律遵守のため外観の造形はさほどリアルではありません。柔軟性、伸縮性に優れた素材で作られており、筒状のパーツ内部には細かい起伏が設けられております。ご使用後は石鹸、中性洗剤等を用いて内部を丁寧に水洗いし、十分に乾燥させてください。洗浄乾燥後は繰り返してご使用いただけます。

※ホールパーツは肌に直接触れるものですので、定期的にご交換いただく等、お客様のご判断にて衛生管理には万全を期してください。

質問オーラルセックスは可能ですか?

回答口腔部に実使用の機能がある製品はございません。

質問頭部接続方式の改良について詳しく教えてください。

回答2012/3/23より一部の頭部パーツとボディパーツの接続方式を、改良のため一新しております。接続方式の詳細と旧接続方式との接続方法等については以下のリンクをご覧ください。

質問旧接続方式のボディパーツは手に入りますか?

回答以下の該当ボディパーツをご注文の際に、旧接続方式へ変更の旨をご連絡いただければ、有償でご対応いたします。ご注文の際にお問い合わせフォームからご連絡ください。

※既にお持ちのボディパーツの仕様変更はできません。

ご対応可能なボディパーツ
・ジュエル136/146
・ナノシリコン製胴体(バスト大/小ともに)

・修理と里帰りについて

質問製品を修理してほしいのですがどうしたらよいでしょうか?

回答製品の状態によって修理費用、期間が異なりますので、まず修理内容を弊社製造部まで直接お電話(03-3697-7696)またはカスタマーサービスにeメール(order@orient-doll.com)でお問い合わせください。いただいた情報を元に概算でのお見積もりをお知らせいたします。概算のお見積もり内容をご確認、ご了承いただけましたら、製品を弊社までお送りいただきます。製品を確認いたしましたら、改めて正式にお見積もりを作成し、お知らせいたします。ご確認、ご了承いただいた後修理の運びとなります。

※概算お見積もりを出来る限り正確に作成するために、製品の状態を詳しくお知らせいただきますようご協力ください。破損の状況がわかる画像をご提供いただけますと、よりお見積りの精度があがります。

※修理依頼の際は、製品をご購入いただいた日付、ならびにご注文お申し込み時の、 お名前、ご住所、お電話番号をお知らせください。

※中古製品に関するサポート、修理のご依頼等は一切お受けしておりません。

質問修理できないこともあるのでしょうか?

回答製品の破損が著しい場合、改造等で製品の仕様を損なっている場合、修理をお受けできない場合がございますことをあらかじめご了承ください。修理が可能かどうかについては、製品状態をご連絡ただいた際にお知らせいたします。

質問シリコン製品に傷が出来てしまいました。どうしたらよいでしょうか?

回答目安として長さ3cm未満、深さ1cm未満の小さな傷の場合でしたら、付属のリペアキットを用いてお客様ご自身で修理していただくことが可能です。上記より大きな傷や、製品の一部が切断された場合はリペアキットでは補修が困難です。弊社での修理をご検討ください。

※修理方法はリペアキットに付属の説明に従ってください。

質問修理痕は残るのでしょうか?

回答シリコン製品の場合、破損箇所には必ず修理痕が残ります。専門スタッフが可能な限り目立たないように丁寧に修理いたしますが、新品同様のような状態には戻すことはできません。あらかじめご了承ください。

質問薄くなったり、剥がれてしまったボディの塗装や、顔のメイクは直すことができますか?

回答可能です。長年の使用でメイクや塗装が薄くなってしまった製品は、弊社で再塗装を承っております。尚、状態によっては直せないものもございます。

※ソフビ製頭部パーツは素材の性質上、再塗装や修理にお応えできない場合がございます。

質問不要になった製品はどのように処分すれば良いでしょうか?

回答弊社では不要になりました製品を里帰りと称しましてお引き取りし、供養を行っております。製品を適当な大きさの段ボール箱に梱包していただきお送りください。責任をもってお引き取りし、人形供養をいたします。

※弊社までの送料はお客さまのほうでご負担いただきますようお願いいたします。

質問里帰りで、製品と一緒に衣服や小物などを引き取っていただけませんか?

回答製品が、日頃着用していた衣服、小物類も里帰り時に合わせてお送りください。製品と共にお引取りいたします。但し、お引き受けできる量には限度がございますので、大量の場合は事前にご相談ください。

質問修理、里帰りの際の製品の送付先は?

回答修理、里帰りの製品は下記まで電話またはeメールでお問い合わせください。

オリエント工業 製造部
TEL:03-3697-7696

カスタマーサービス
order@orient-doll.com

質問送付方法は宅急便で良いですか?

回答製品によっては大きな荷物となりますので、運送会社の集荷サービスをご利用いただくのが便利です。荷物の集荷のお申し込みは各運送業者まで直接ご連絡ください。

質問修理、里帰りの送料はいくらですか?

回答送料は運送業者、荷物の大きさ、お住まいの地域によって異なりますので、各運送業者まで直接お問い合わせください。また、修理品、里帰り品の別がわかるよう一言添えて頂きますようお願いいたします。

・ご購入について

質問分割払いはできますか?

回答 はい、可能です。

ご利用はウェブサイトからのご注文に限りますが、Orico Webクレジットをご利用になれば最大84回までの分割払いが可能です。尚、ご利用には審査等の手続きが必要となります。

また、クレジットカード、またはeコレクトをご選択の場合、弊社での決済完了後に、お客様のクレジットカードの契約条件内でお支払い回数変更、リボ払い等のサービスがご利用いただけます。クレジットカードのご契約条件についてはクレジット会社へ直接お問い合わせください。ショールーム店頭でクレジットカード決済をご利用の場合は、その場でお支払い回数を最大24回払いまで変更を承っております。

JCB MaterCard VISA AmericanExpressがご利用いただけます

質問匿名で購入できますか?

回答匿名でのご購入は、各ショールーム店頭でのみ承っております。ご注文、お支払いまでをショールームで行っていただければ、お名前、ご住所、お電話番号をお知らせいただく必要はございません。尚、上野ショールームでご購入のお客様への商品のお引き渡しは、葛飾区の奥戸工場となります。
受注から製品のお渡しまではお時間がかかります。納期については各ショールームでご相談ください。

上野ショールーム TEL:03-3832-4832
大阪ショールーム TEL:06-6243-4837
福岡ショールーム TEL:092-477-9875

※ウェブサイトからご注文の場合、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスが必要となりますので、匿名でのご注文はできません。

(上野・大阪ショールームは水曜日、福岡ショールームは土日祝日が定休日となっております。)

質問自宅以外で製品を受け取ることはできますか? 局留めはできますか?

回答ご自宅には直接配送せず、最寄のヤマト運輸、佐川急便営業所で製品をお受け取りいただくことができます。製品が営業所に届きましたら、配送業者よりお電話でご連絡がございます。配送業者営業所でのお受け取りをご希望の場合は、ご注文フォームよりご指定ください。

最寄の配送業者営業所はこちらでご検索ください。

質問製品はどのように梱包されていますか?

回答お客様のプライバシー保護には細心の注意を払い、専用の梱包箱で厳重に製品を梱包いたします。

製品名梱包サイズ重量
やすらぎ
アンジェ / アンジェセパレート
ジュエル146リアルテイスト
高102.5cm/幅49cm/奥行88cm約35kg
ジュエル136リアルテイスト高84cm/幅44cm/奥行70cm約32kg
ナノ高30cm/幅40cm/奥行74cm約18kg

*ラブドールプチナノはご注文内容により箱数が1個または2個になります。

質問送り状の差出人名、品名はどう記載されますか?

回答通常送り状の差出人名は「オリエント工業」、品名は大型製品の場合「健康器具」、小型製品の場合「部品」、「雑貨」等としておりますが、それぞれ、ご希望通りに変更可能ですので、ご注文フォームでご指定ください。

・その他のお問合せについて

質問製品のご利用について

回答製品のご利用方法はお客様のご自由ではございますが、営利目的(レンタル・転売等)での購入に際しては販売をお断りしております。ご了承ください。

質問製品の画像、文章のご利用について

回答弊社製品の画像ならびに文章を無断で商用に利用転用することを固く禁じます。

ご注文の前に

弊社のラブドールは、一体一体を人の手によって製造しているハンドメイド製品です。快適なご使用のためには定期的なお手入れが必要です。
ご使用前には製品に同梱されている取扱説明書をよくお読みいただき、優しく扱っていただきますようお願いいたします。