トップ ＞ Q&A - よくいただくご質問
市販の洋服は着せられますか？
製品は市販の衣装やアクセサリーを着用することができます。
※衣服サイズはメーカーや衣服のタイプによって異なりますので、衣服のサイズ表記と弊社製品のサイズをよくお確かめください。
色移りとはなんですか？
製品に衣服の染料が染み込んでしまうことを「色移り」と呼びます。主に後染め生地（デニム他、水洗い時に色落ちするもの）や合成樹脂を使用した特殊な生地、衣服に使用されたゴム部分等が製品に直接触れ合うことで色移りする場合がございます。衣服の種類は多岐に渡り、どのタイプが色移りの恐れのあるものか一概には挙げられませんが、上記した生地の他に、洗濯表示の無いもの、色の濃いもののご使用時には十分ご注意ください。
色移り防止対策はありますか？
色移り防止対策としては以下の点にご注意ください。
●色移りの恐れのある衣服の着用を避ける。
●水洗いで色落ちしないかどうか、洗濯表示をよくご確認する。
●着用させる前に、付属品のホールカバーや製品の目立たない箇所で色写りしないかテストを行う。
●製品に直接生地が触れないように、白の肌着やストッキング等を衣服の下に着せる。
入浴、シャワーは可能ですか？
シリコン製一体成型製品は、肩の高さまでの水位で入浴、シャワーが可能です。頭部とボディの接続部には防水性はございませんので、そこから水が入らないようご注意ください。内部への浸水は内部骨格及び内部材質に支障をきたす恐れがあります。万が一首内部へ浸水した際は、乾いた布で水分を良くふき取り、十分に乾燥させてください。
自分でメイクは可能ですか？
化粧品や塗料のご使用は製品に支障をきたす恐れがございますのでお勧めいたしません。化粧品や塗料のご使用は、お客様のご判断にて、必ず事前に後頭部などの目立たない場所でテストを行う等、十分に注意して行ってください。
ボディのメンテナンス方法は？
シリコン・ソフビ製ボディ共に本体を常に清潔に保つよう心がけてください。汚れた場合は、柔らかい布等で水拭きし汚れを落とした後、ベビーパウダーを薄く塗布してください。
ウィッグのメンテナンス方法は？
別売の「ヘアケアセット」に付属のスプレーとブラシを利用してブラッシングする程度で結構です。
どのように保管したらよいですか？
ソフビ製品、シリコン製品ともに、湿気の多い場所を避け、クッションの効いた椅子やベッドにリラックスしたような姿勢で座らせる、または寝かせて保管してください。
マニキュア、付爪はできますか？
市販の付け爪がご利用できます。付け爪の接着にはソフビ製品の場合は両面テープ、シリコン製品の場合は付属のリペアキットを用いてください。マニュキュアを製品に直接塗るのはおやめください。
目や口は動きますか？ 声は出ますか？
製品のまぶた、眼球、唇は開閉しません。また玩具的な機能は、かえってお客様のイマジネーションの妨げになると考え、声の出る機能はございません。
製品の局部（ホールパーツ）はどうなっていますか？
弊社のホールパーツは、法律遵守のため外観の造形はさほどリアルではありません。柔軟性、伸縮性に優れた素材で作られており、筒状のパーツ内部には細かい起伏が設けられております。ご使用後は石鹸、中性洗剤等を用いて内部を丁寧に水洗いし、十分に乾燥させてください。洗浄乾燥後は繰り返してご使用いただけます。ホールパーツは以下の4種がございます。各ボディに対応したホールパーツをそれぞれご使用ください。
※ホールパーツは肌に直接触れるものですので、定期的にご交換いただく等、お客様のご判断にて衛生管理には万全を期してください。
オーラルセックスは可能ですか？
口部に実使用の機能がある製品はございません。
製品を修理してほしいのですがどうしたらよいでしょうか？
製品の状態によって、修理費用、期間が異なりますので、まず修理内容を下記メールフォーム、または弊社製造部まで直接お電話でご連絡ください。折り返し概算でのお見積もりをお知らせいたします。概算のお見積もり内容をご確認、ご了承いただけましたら、製品を弊社までお送りいただきます。製品を確認いたしましたら、改めて正式にお見積もりを作成し、お知らせいたしますので、ご確認、ご了承いただいき修理の運びとなります。
※概算お見積もりを出来る限り正確に作成するために、製品の状態を詳しくお知らせいただきますようご協力ください。
※中古製品に関するサポート、修理のご依頼等は一切お受けしておりません。
修理依頼の際は、製品をご購入いただいた日付、ならびにご注文お申し込み時の、
お名前、ご住所、お電話番号をお知らせください。
修理できないこともあるのでしょうか？
製品の破損が著しい場合、修理不能となる場合がございますことをあらかじめご了承ください。修理が可能かどうかについては、製品状態をご連絡ただいた際にお知らせいたします。
シリコン製品に傷が出来てしまいました。どうしたらよいでしょうか？
目安として長さ3cm未満、深さ1cm未満の小さな傷の場合でしたら、付属のリペアキットを用いてお客様ご自身で修理していただくことが可能です。上記より大きな傷や、製品の一部が切断された場合はリペアキットでは補修が困難です。弊社での修理をご検討ください。
※修理方法はリペアキットに付属の説明に従ってください。
修理痕は残るのでしょうか？
シリコン製品の場合、破損箇所には必ず修理痕が残ります。専門スタッフが可能な限り目立たないように丁寧に修理いたしますが、新品同様のような状態には戻すことはできません。あらかじめご了承ください。
薄くなったり、剥がれてしまったボディの塗装や、顔のメイクは直すことができますか？
はい可能です。長年の使用でメイクや塗装が薄くなってしまった製品は、弊社で再塗装を承っております。
※損傷が著しいソフビ製頭部パーツは素材の性質上、再塗装や修理にお応えできない場合がございます。
不要になった製品はどのように処分すれば良いでしょうか？
製品を適当な大きさの段ボール箱に梱包していただき、「里帰り希望」と書いたメモを同封して、下記のあて先までお送りください。責任をもってお引き取りし、人形供養いたします。
※弊社までの送料はお客様でご負担いただきますようお願いいたします。
里帰りで、製品と一緒に衣服や小物などを引き取っていただけませんか？
製品が日頃、着用していた衣服、小物類も里帰り時に合わせてお送りください。製品と共にお引取りいたします。
修理、里帰りの際の製品の送付先は？
修理、里帰りの製品は以下のあて先までお送りください。
オリエント工業 製造部
〒124-0022 東京都葛飾区奥戸7-14-13
TEL：03-3697-7696
※弊社までの送料はお客様でご負担いただきますようお願いいたします。
送付方法は宅急便で良いですか？
製品によっては大きな荷物となりますので、運送会社の集荷サービスをご利用いただくのが便利です。荷物の集荷のお申し込みは各運送業者まで直接ご連絡ください。
修理、里帰りの送料はいくらですか？
修理・里帰りの際の送料はお客様でご負担いただきますようお願いいたします。送料は運送業者、荷物の大きさ、お住まいの地域によって異なりますので、各運送業者まで直接お問い合わせください。
分割払いはできますか？
弊社では分割払いは承っておりませんが、クレジットカード、またはeコレクトをご選択の場合、弊社での決済完了後に、お客様のクレジットカードの契約条件内でお支払い回数変更、リボ払い等のサービスがご利用いただけます。クレジットカードのご契約条件についてはクレジット会社へ直接お問い合わせください。
尚、ショールーム店頭でクレジットカード決済をご利用の場合は、その場でお支払い回数の変更を承っております。（※24回払いまで）
匿名で購入できますか？
匿名でのご購入は、上野・大阪の各ショールーム店頭でのみ承っております。ご注文、お支払い、納品まですべてショールームで行っていただければ、お名前、ご住所、お電話番号をお知らせいただく必要はございません。
※ウェブサイトからご注文の場合、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスが必要となりますので、匿名でのご注文はできません。
※製品の準備にお時間をいただく場合がございますので、ご来店いただく前に必ずショールームまでお電話でご相談ください。
上野ショールーム TEL：03-3832-4832
大阪ショールーム TEL：06-6243-4837
自宅以外で製品を受け取ることはできますか？ 局留めはできますか？
ご自宅には直接配送せず、最寄のヤマト運輸、佐川急便営業所で製品をお受け取りいただくことができます。製品が営業所に届きましたら、配送業者よりお電話でご連絡がございます。配送業者営業所でのお受け取りをご希望の場合は、ご注文フォームよりご指定ください。
最寄の配送業者営業所はこちらでご検索ください。
製品はどのように梱包されていますか？
お客様のプライバシー保護には細心の注意を払い、専用の梱包箱で厳重に製品を梱包いたします。
| 製品名 | 梱包サイズ | 重量 |
|---|---|---|
| アンジェ ジュエル146 | 高93cm／幅50cm／奥行79cm | 約35kg |
| セパレート | 高90cm／幅45cm／奥行38cm | 約20kg |
| ジュエル136 | 高84cm／幅44cm／奥行70cm | 約32kg |
| ナノ | 高30cm／幅40cm／奥行74cm | 約18kg |
| ララドール | 高27cm／幅41cm／奥行88cm | 約6kg |
送り状の差出人名、品名はどう記載されますか？
通常送り状の差出人名は「オリエント工業」、品名は大型製品の場合「健康器具」、小型製品の場合「部品」、「雑貨」等としておりますが、それぞれ、ご希望通りに変更可能ですので、ご注文フォームでご指定ください。
製品のご利用について
製品のご使用方法はお客様のご自由ではございますが、営利目的（レンタル・転売等）での購入に際しては販売をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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