初めてのお買い物は、商品選び以上に「注文後どう進むのか」「どこまで変更できるのか」が気になると思います。 オリエント工業では受注生産品も多いため、進行状況によって対応が変わります。 ここではFAQで多い内容を、流れに沿って“必要なところだけ”まとめます。
先に結論（ここだけ押さえると安心）
- 変更・キャンセルは早いほど有利（製造開始／出荷準備前が目安）
- 受け取りは営業所受け取りも可能（ご自宅以外の選択肢あり）
- 送り状の差出人名・品名は指定できる（プライバシー配慮）
- 初期不良・誤配送は到着後7日以内に連絡（確認は早めに）
1. まず確認したい「商品タイプ」
納期・変更可否・配送日時の決め方は、商品が受注生産か在庫出荷かで大きく変わります。 迷ったら、まず「受注生産かどうか」を見てください。
受注生産品（シリコン製ドールなど）
ご入金確認後に製造が進み、通常は1ヶ月前後が目安です（時期・仕様により前後します）。 製造開始後の仕様変更は難しくなるため、迷いがある場合は早めのご相談がおすすめです。
小物類（ウィッグ・ホール・関連小物など）
在庫がある場合は、ご入金確認後に数日中に出荷します。 出荷準備前であれば、内容変更が可能な場合があります。
2. 会員登録なしでも買える？ 匿名で買える？
Webではゲスト購入も可能です。 一方で、注文履歴の確認やお気に入り機能を使うなら会員登録が便利です。
匿名購入をご希望の場合は、各ショールーム店頭での対応となります。 Web注文では、お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスが必要です。
3. お支払い：分割を検討している方へ
Web注文ではOrico Webクレジットをご利用いただくことで、最大84回まで分割が可能です（審査あり）。 クレジットカードの場合は、決済完了後にカード会社の契約条件内で回数変更等ができる場合があります。
分割で迷ったときのコツ
先に「月々いくらまでなら無理がないか」を決めると、商品選びがぶれにくくなります。 条件はご契約内容により異なるため、詳細は各クレジット会社へご確認ください。
4. 送料・納期・配送日時指定
送料はご注文内容により異なります。また日時指定の方法は商品タイプで変わります。 「後で調整できるだろう」と思っていると、タイミングによっては難しいこともあります。
送料（目安）
- ボディが含まれるご注文：3,500円
- ボディを含まないご注文（頭部・ウィッグ・ホール・小物類など）：1,500円
お届けまでの目安
- 受注生産品：入金確認後、通常1ヶ月前後
- 小物類：在庫があれば入金確認後、数日中に出荷
配送日時の指定
受注生産品は、入金確認後に最短納期の目安をご連絡し、その後にご相談のうえ配達日時を決定します。 小物類は、指定が可能な場合がありますので、注文メモ欄にご希望をご記入ください。
5. プライバシー：送り状の記載と受け取り場所
送り状の差出人名・品名は通常表記がありますが、ご希望通りに変更可能です。 気になる方は、注文時に差出人名・品名を指定するのが安心です。
また、ご自宅への直送ではなく、最寄りの配送業者営業所での受け取りも可能です。 製品が営業所に届き次第、配送業者からお電話で連絡があります。
6. 注文後の変更・キャンセル・返品（重要ポイント）
注文内容の変更
変更可否は、商品内容と進行状況で異なります。 受注生産品は製造開始前に限り変更できる場合があり、製造工程に入った後の仕様変更はお受けできません。 小物類は出荷準備前であれば変更可能な場合があります。
キャンセル
決済完了後1週間以内であればキャンセルを承ります。 1週間を過ぎた場合は条件によりキャンセル料が発生することがあります。 受注生産の性質上、製品完成後のお客様都合キャンセルは原則として返金が難しくなります。
返品・交換
製品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。 ただし、初期不良またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後7日以内にご連絡ください。
7. 次に読む：お手入れ・保管の基本
購入後に差が出るのは「色移り」「保管姿勢」「清潔」の3つです。 先に基本だけ知っておくと、あとで慌てずに済みます。
その他参考リンク
さらに詳しいQ&AはFAQページにまとまっています。
▶ FAQ（よくいただくご質問）
