Frequently Asked Questions
色移りとはなんですか?
製品に衣服の染料が染み込んでしまうことを「色移り」と呼びます。主に後染め生地(デニム他、水洗い時に色落ちするもの)や合成樹脂を使用した特殊な生地、衣服に使用されたゴム部分等が製品に直接触れ合うことで色移りする場合がございます。衣服の種類は多岐に渡り、どのタイプが色移りの恐れのあるものか一概には挙げられませんが、上記した生地の他に、洗濯表示の無いもの、色の濃いもののご使用時には十分ご注意ください。
修理、里帰りの際の製品の送付先は?
修理、里帰りの製品は下記まで電話またはeメールでお問い合わせください。
オリエント工業 製造部
TEL:03-3697-7696
カスタマーサービス
order@orient-doll.com
修理痕は残るのでしょうか?
シリコン製品の場合、破損箇所には必ず修理痕が残ります。専門スタッフが可能な限り目立たないように丁寧に修理いたしますが、新品同様のような状態には戻すことはできません。あらかじめご了承ください。