この度はファンタスティックの製品にご興味を抱いて頂き、誠にありがとうございます。 そこで、製品購入の際によくいただく質問を下にまとめてみました。 気になる事がありましたら、一度目を通してみてください。 記載以外のお問い合わせについては、お電話・メールにてお尋ねください。 メールによるお返事にはお時間を要する場合もございます。簡単なご質問でしたら、お気軽にお電話にてお尋ねください。 【ファンタスティック　電話：０３−３８３２−４８３４】

配送に関する質問

■ 支払い方法と配達業者 ■ 分割のお支払いについて ■ 匿名でのご購入について ■ お届け方法と荷姿とサイズ ■ 配達業者と営業所留め ■ 納期はどれくらい ■ 時間を指定して受け取りたい

本体に関する質問

■ 本体の素材は ■ 可能なポーズと可動部分 ■ オリエント工業製品との互換性 ■ 衣装と衣装サイズについて ■ 普段の保管について ■ 風呂に入れることは可能ですか ■ 自分でメイクは可能ですか ■ 汚れたときの手入れ方法は ■ ヘアピース（かつら）の手入れ方法は

その他の質問

■ 修理について ■ 残念ですが、もしご不要になった時 ■ 交換・下取り・返品について ■ お問い合わせとショールーム ■ オリエント工業とは？ ■ このサイトの画像、文章の利用について ■ 『色移り』について ■ 個人情報の管理について

支払い方法と配達業者

ご購入方法は、次の中からお選びいただけます。 1. 代金引換（届いたその場でのお支払い）‥‥‥‥‥‥ ヤマト運輸でお届け 2. 銀行振込（先払い）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ヤマト運輸でお届け 3. 現金書留（先払い）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ヤマト運輸でお届け 4. 店頭入金（先払い・現金または店頭でカード決済）‥ ヤマト運輸でお届け 5. クレジットカード（届いたその場でのカード決済）‥ 佐川急便[ｅコレクト]でお届け 人形は、完全受注生産の為、お客様の入金確認後に製造開始となります。 ※The product is not sent out to foreign countries now. ○ 代金引換（届いたその場でのお支払い） 商品代金を届けたヤマト運輸のドライバーにお支払い頂く方法で、銀行や郵便局に行く手間がかかりません。 ご注文時に指定したご希望日時にお届けします。 「代引き手数料」は弊社が負担致します。 「代金引換」の上限金額は「３０万円」です。上限金額を超える際は、梱包と代引き金額を複数に分けての発送となります。 （送料のご負担は変わりません） ○ 銀行振込（先払い） ご注文いただいた合計金額を、下記にお振り込みください。お振り込みが確認出来次第、ご希望日時にお届けします。 「ご注文の名前」と「お振込の名前」が違っていると入金の確認ができない場合がございます。社名等で振込名称が違う場合は予めご連絡お願います。 （東京）朝日信用金庫　上野支店 普通口座　0200143　オリエントコウギョウ　ツチヤ　ヒデオ ※ATMによっては朝日信用金庫の前に「東京」と付けないと振り込めない場合がございます。 ○ 現金書留（先払い） 合計金額を、郵便局より「現金書留」にて下記にお送りください。ご入金が確認出来次第、ご希望日にお届けします。 【現金書留のお送り先】 〒110-0005　東京都台東区上野５−２３−１１スグルビル2F ファンタスティック方、オリエント工業宛 ＴＥＬ：０３（３８３２）４８３２ ○ 店頭入金（先払い・代引き） 「オリエント工業ショールーム」へご来店時に、ご注文と同時にご入金頂くことも可能です。また店頭でのクレッジットカードもご使用頂けます。 また、予めご注文を頂ければ商品の受渡しとお支払いを店頭にて行うこともできます。 店頭でのご入金・商品のお渡しでしたら匿名でも結構です。 ○ クレジットカード（商品到着時にその場でクレジットカードで決済） 佐川急便の［ｅコレクト］サービスを利用して、商品お届け時にお持ちのクレジットカードで決済方法です。 決済時にご注文の商品代金、送料、の合計金額をお支払いください。 使用する発送伝票の都合上、商品発送後の支払方法の変更はお受けできませんので必ずカード支払い上限額をご確認の上、ご利用ください。 お届けは佐川急便となります。 佐川急便のイーコレクトにつきまして詳しくは以下にてご確認ください。 佐川急便サービスセンター　ＴＥＬ：　０３（３６９９）３２５５ http://www.e-collectnavi.jp/esnavi/info01.html （クリックするとそのページを表示します） I am sorry, we are not supporting foreign languages other than Japanese. There is a problem in ethics, too and moreover, corresponding is packed in above all and not being possible to send it out is a problem in sales to foreign countries. Please acknowledge that the delivery becomes only Japan. Please understand humbly I am sorry.

分割のお支払いについて

人形はは受注生産の商品の為、分割でのお支払いはできません。 クレジットカードによるご精算でしたら、ご利用のカード契約内での「分割払い」「リボ払い」のご利用が可能です。詳細については『■支払い方法と配達業者』の項をご参照ください。

匿名でのご購入について

匿名でのご購入をご希望の際は、上野・大阪の各ショールームでのご注文・お渡しとなります。 お電話または店頭で予めご注文頂き、後日に店頭まで取りに来て頂きご精算頂く形でしたら、お名前・ご住所を連絡して頂く必要はございません。 また、配送商品の『営業所留め』を指定頂ければ、ご自宅のご住所を連絡して頂かなくても結構です。 但し、ご本人のお受け取りの確認の為、お名前とお電話番号は必要となります。 ご注文された方々の個人情報は厳重に管理し、保管期間終了後は全て消去しております。 また、それらの情報はの利用・流用（ＤＭの送付等）は一切行っておりませんのでご安心ください。

お届け方法と荷姿とサイズ

厚めの段ボール箱にを使用し、商品が破損しないように厳重に包装します。 特にご希望がない場合は差出人は「ファンタスティック」、品名は「フィギュア」として発送いたします。 ご都合上、差出人名や品名の変更をご希望なさる場合はご注文時にリクエストすることが可能です。 【梱包サイズと重量】 ・「ナノ 標準セット」 88.3cm ×37.5cm × 18.4cm ×(2箱）　約14kg ・「ジュエル 標準セット」100cm×85cm×49cm 　約36kg

配達業者と営業所留め

お支払い方法によって配達担当業者が決まります。 通常は、ヤマト運輸で配達致します。 ［ｅコレクト］（お届け時にクレジットカード決済）でお支払いの場合は、佐川急便で配達となります。 上記２社の各営業所（宅急便センター）で留め置き（営業所留め）が可能です。 営業所留めは、ご指定頂いた日にご希望の営業所に届けし、保管期間の5日間以内にお客様自身に営業所まで取りに来て頂く方法です。 ※郵便局留めはできませんので、あらかじめご了承ください。 ヤマト運輸の配達担当営業所（宅急便センター）はこちらでご確認ください。 ヤマト運輸サービスセンター（関東）　TEL：　０３（５５６７）３７００ http://www.kuronekoyamato.co.jp/ 佐川急便の配達担当営業所はこちらでお探しください。 佐川急便サービスセンター（関東）　ＴＥＬ：　０３（３６９９）３３１１ http://www.sagawa-exp.co.jp/

納期はどれくらい

ご注文いただいてから約7日後のお届けが可能です。お届け希望日はご注文時から7日程の余裕を以てご指定お願い致します。

時間を指定して受け取りたい

午前中と午後からは2時間刻みでお届け時間の指定が可能です。 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜20時 ・20〜21時 またご注文時に必ずご希望のお届け日もお尋ねしますので、ご都合のいい日のご都合のいい時間に確実に受け取れます。

本体の素材は

◆ジュエル オリエント特製の肌質シリコンを使用しております。人肌同様に石鹸等で洗浄ができ、その透き通るような肌は人と変わらない潤いときめ細かさがあります。自然な弾力も持っており、肌に密着しても皮膚への影響はありません。乳房は特殊な多層構造により特に柔らかさに富んでいます。 軟質ですが重量を伴う為、取扱いは丁寧にお願い致します。 ◆ナノ 内部は特殊ウレタン発泡材、表面はソフトビニール樹脂で作られておりますので耐久性に優れ、クリーニングなどのメンテナンスも簡単です。比較的安価で軽量な材質です。

可能なポーズと可動部分

ナノ 肩関節の球体ジョイントと、脚部関節の一軸ジョイントの機構により広い可動範囲を有し、自然なポージングが可能です。軟質な材質ですので、指を重ねて手を前に組んだり軽くヒジを曲げる程度は可能です。 頭部・腕部・脚部を取り外す事でコンパクトな収納に適しております。 直立する機構はありませんので、通常は椅子に座らせた姿勢で保管ください。 頭部は首を傾げたり振り向かせたりできます。 また、共通のジョイントにより他の頭部への互換性があります。 ジュエル[グリップボディ] シリコン材質による一体整形のボディと内部骨格構造によりヒジ・ヒザ・手首・足首・股・腰・肩・首に至るまで、ほぼ全ての関節部分が可動します。正常位等のリアルな体位をほぼ人間と同様にポージングが可能です。 【関節の可動について】 ポージングに重要とされる要所の関節において『グリップ力』を有しており、ポージングにおいて姿勢を保つ補助的な機能があります。 「グリップ力」のある関節部位は様々な魅力的なポージングにおいて必要な部分にのみに留めており、それ以外の関節においては自然な取り回しができるよう設計されております。 ジュエル[フリーボディ] シリコン材質による一体整形のボディと内部骨格構造によりヒジ・ヒザ・手首・足首・股・腰・肩・首に至るまで、ほぼ全ての関節部分が可動します。正常位等のリアルな体位をほぼ人間と同様にポージングが可能です。 直立姿勢の維持はできませんが、ベッドやソファーにおいて自然な姿で座らせ、寝かす事ができます。 注意）肩関節は基本的に「水平位置」まで可動となっております。「バンザイ」ポーズはワキ部分へ過度の負荷がかかりますので行わないでください。

オリエント工業製品との互換性

姉妹会社「オリエント工業」のCandy Girlシリーズと同様のボディを使用しておりますので、頭部・衣装・オ プション品等は互いに互換性があります。 「オリエント工業」については下記ｗｅｂサイトをご参照ください。 http://www.orient-doll.com

衣装と衣装サイズについて

人形には市販の衣装やアクセサリーを使用することができます。 （【ピュア】は構造上バンザイができない為、一部市販の衣装が利用できません） 詳しくは下記の表をご参照ください。 ※コスチューム取扱の注意点と洗濯 軟質ソフトビニールを使用しております「【ピュア】【ナノ】」のボディに市販の衣装を直接着用させると、生地によっては染料がボディに染みこんでしまい、色が移り落ちなくなってしまう場合があります。 ジーンズ地や色落ちのする生地の衣装の着用はしないように十分ご注意ください。 詳しくは『■色移りについて』をご参照ください。 【洋服をご自分で買われる場合のサイズの目安】 ・服サイズ　　　女児サイズ５号　または女児サイズ130〜140cm ・ブラサイズ：60A　（トップバスト68cm　アンダーバスト57cm） ・靴サイズ　　　22.5cm

風呂に入れることは可能ですか

◆ナノ できません。多少の水滴は表面のソフトビニール樹脂がはじきますが、本体内部の素材に吸水性がある為、ボディ内部に支障をきたす場合がございます。 軽いシャワーや水拭きは問題ございませんが、湿気や水分には充分ご注意ください。 ◆ジュエル ジュエルシリーズは全身をシリコンで作られておりますので、肩の水位まででしたらお風呂に入れることができます。首の内部への浸水は内部骨格及び内部材質に支障をきたす恐れがありますのでご注意ください。万が一首内部へ浸水した際は、内部の水抜きと十分な乾燥が必要です。

自分でメイクは可能ですか

ソフビ製頭部・シリコン製頭部共に市販の口紅、チーク、ファンデーションの使用が可能です。 但し、市販の化粧品が材質に影響する恐れもありますので、必ず後頭部などの目立たない場所でテストを行った上でご使用ください。 ソフビ材質への塗装の際は「ソフトビニール用専用塗料」か「ラッカー系の塗料」をお薦めします。 シリコン材質への塗装は市販の塗料では行う事はできません。 長年の使用でメイクが薄くなってしまった際は、弊社にて「再化粧」の修理対応も可能です。お見積もり等のご相談はお気軽にお電話にてご連絡ください。

汚れたときの手入れ方法は

◆シリコン・ソフビ製ボディ共に、石鹸で人肌同様に洗浄して頂く事が可能です。 強い汚れには家庭用の中性洗剤を柔らかい布にふくませ、絞ってから本体を拭いていただければきれいになります。拭いた後、本体にベビーパウダーを塗布していただくことにより汚れが付きにくくなり、次回のメンテナンスが容易になります。 また、頑固な汚れにはベンジン等の溶剤のご使用も可能ですが、塗装面が剥離する場合もございます。溶剤のご使用につきましては、目立たない部位で一度お試しの上、十分にご検討ください。 ◆関節部の金属部品のお手入れについて 「ナノ」の腕部・脚部の接続部分において、パーツ同士の摩耗で金属粉が生じ汚れる場合がございます。普段のお手入れとして乾いた布等で金具部分を適度に拭ってあげてください。

ヘアピース（かつら）の手入れ方法は

通常のお手入れは、 別売の「ヘアケアセット」に付属している ヘアピース専用のケアスプレーを使用してブラッシングする程度で結構です。 絡まり防止や静電防止の効果がございます。シャワー等で髪を濡らしてしまった後は「潤い」が落ちて髪が絡まりやすくなりますので、ヘアスプレーにて「潤い」を補充し、ブラッシングしてあげてください。 ヘアピースは「カネカロン」といった化学繊維を使用しております、人用のヘアケアスプレーでは同様の効果が得られない場合がございます。お手入れには ヘアピース用のスプレーをご使用ください。 【専用シャンプーの使用について】 人が装着するわけではございませんので、基本的にはシャンプーは必要ありません。 シャンプーをされる際は下記の手順で行ってください。 １，ブラッシングで髪のホコリをよく落とす ２，洗面器等に専用シャンプーを適量加えた水を張り、ヘアピースをやさしく押し洗いします。 ３，水ですすぎ、乾いたタオルで包むように水分を取り、日陰で乾燥させます。 ４，完全に乾燥しましたらケアスプレーをかけてブラッシングして形を整えます。 【お手入れの注意点】 ・強いブラッシングはヘアピースを痛める原因となりますのでお避けください ・ヘアピースが乾燥していない状態でのブラッシングはウェーブやカールが取れる原因となります。 　（逆に「くせ毛」等がございましたら、霧吹き等で濡らしてからのブラッシングが有効です） ・熱や火気には弱いのでドライヤー、ホットカーラー等のご使用はお避けください。

普段の保管について

ソフビ製ボディ・シリコン製ボディによって重量や材質の違いはございますが、基本的にはクッションの効いた椅子などにリラックスした姿勢で座らせて保管ください。（「プチソフト【ピュア】／ソフト／ジュエルライト（F）」の直立には専用のスタンドをご使用ください）

修理について

修理に関してのご相談、ご質問は下記連絡先までお電話にてお問い合わせください。 修理の費用・納期に関しましては、基本的には修理依頼品の現物を弊社にて確認の上、正確なお見積もりを検討させて頂いております。弊社までの送料はお客様のご負担でお願い致します。 ※中古品等の修理はお断りする場合がございます、ご注意ください。 人形や部品が破損してしまった際は、修理や交換パーツの販売を行っております。随時お見積もりいたしますのでお気軽にお問い合わせ下さい。ジュエルシリーズの肌質シリコンにおいて、小さい裂け（3cm程度まで）の場合は付属のリペアキットの使用によりご自身で補修も可能です。重度の故障の際は弊社製造部での修理となりますが、シリコンという半透明で軟質な材質の性質上、修理痕は必ず残ってしまいます。出来る限り目立たないよう補修を行いますが、何卒ご理解下さい。 ＦＳＦシリーズは、手作業を中心とした工程数の多い特殊な加工を随所に施してあります。破損、故障の場合でも手作業により一つ一つ責任をもって修理させて頂きます。修理をご依頼される際は、お手数ですが修理希望内容を明記したメモを同梱のうえ、下記まで郵送ください。現物を確認出来次第、修理のお見積もりを折り返しご連絡させて頂きます。 弊社までの送料はお客様のご負担でお願い致します。 【修理依頼連絡先】 〒124-0022　東京都葛飾区奥戸７−１４−１３ ファンタスティック方　オリエント工業　製造部 Tel. 03-3697-7696

残念ですが、もしご不要になった時

人形を梱包していただき、上記【修理依頼連絡先】へ「里帰り希望」と明記して送っていただければ、責任をもってお引き取りします。料金はいただきません。パーツのみの里帰りもお受けします。 ※恐縮ですが、上記までの送料はご負担くださいますようお願いいたします。

交換・下取り・返品について

お届けした製品において、弊社の不手際により製品に支障がございました際は、速やかに良品へ交換対応致します。 製品発送後や梱包開封前の製品において、お客様のご都合によるキャンセルが発生した場合は、キャンセル料としてご請求金額の「５％」をご請求させて頂きます。 （キャンセル料には「往復分の送料・振込手数料・諸経費」を含んでおります） 「不良品の交換対応」「未開封品の返品」については製品到着後８日以内に弊社へご連絡ください。 柔軟に対応するよう心懸けておりますが、期間を過ぎますと対応できない場合もございます。 また、「受注生産品」という製品の性格上、開封後の返品や下取りはお受けできません。

お問い合わせとショールーム

皆様に製品のクオリティーの高さを知っていただくために東京・上野の「オリエント工業ショールーム」にて ファンタスティック製品の展示を行っております。 他のお客様といっしょになることなく、ゆっくり見ていただけますよう、ご見学は予約制となっておりますの で予めお電話にてお申し込みください。 ショールームでの直接のご購入も可能です。店頭でのお渡し希望の際は一週間程前に商品のご注文の上ご来場ください。 尚、お持ち帰りは梱包サイズが大きいため、お車でいらっしゃるか当社からの宅配便配達をお薦めします。 【オリエント工業ショールーム】 〒110-0005　東京都台東区上野5-23-11　スグルビル2F Tel. 03-3832-4832 詳しくはこちらをご覧下さい>>

オリエント工業とは？

「オリエント工業」はファンタスティックの姉妹会社で、セクシャルなリアルタイプドールの専門メーカーで す。 基本的には「ファンタスティック」と共通のボディをもち、衣装や頭部の互換性がございます。 詳しくはこちらのＨＰを参照ください。 オリエント工業ホームページ：http://www.orient-doll.com

『色移り』について

ボディの材質へ衣装などの「色」が移る事を『色移り』と言います。 衣装の種類は多岐に渡る為、どの衣装が色移りの恐れのあるものか一概には挙げられませんが、「色落ち」表記のあるデニムや「染め物系」の衣装や、海外製の安価な衣装や黒や赤といった濃い色の肌着は宜しくありません。 衣装を着せる際は白色の肌着やストッキングを着衣させる等の工夫や予防策をご検討お願い致します。 色の濃い衣装の着用にはご注意ください。 着衣する衣装はボディの目立たない箇所で擦りつけるといったテストを行ってください。 【色移りの補修】 肌の内部に浸透してしまった染料には市販の台所用の漂白剤が有効です。 「色移り」をした部分に希釈した漂白剤を染み込ませたティッシュを湿布のように貼り一昼夜程置いて頂ければある程度色を抜く事ができます。 ですが、肌の色に影響を及ぼす可能性もございますので漂白剤のご使用は個人の判断にてお願い致します。

このサイトの画像、文章の利用について

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個人情報の管理について

ファンタスティック・オリエント工業ではご購入や資料請求におけるお客様の個人情報は、然るべき処理の後「完全消去」しております。 ｗｅｂ等を通じての情報の流出のないよう、２重３重の安全措置を施工致しておりますのでご安心ください。 弊社ではダイレクトメールのような個人情報を流用する個人向け情報発信も一切しておりません。 悪戯等何らかのトラブルが生じた場合は、以後の弊害を防ぐ為、一部保管する場合もございますが、厳密なプライバシー保護の元に情報管理しております。